Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Eingang der Überweisung wird die Sendung bei Lieferbarkeit aller Artikel am Vormittag des Folgetages verschickt. Danach hängt die Sendungslaufzeit von der gewählten Versandart ab.
Kann ich die Bestellung nachträglich noch ändern?
Senden Sie uns dazu bitte eine Mail an info@cuteys.de Wenn die Sendung noch nicht unterwegs ist, sind Änderungen normalerweise problemlos möglich.
Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten
Einige Provider klassifizieren die Bestätigungsmails dieses Webshops leider als Spam. Überprüfen Sie bitte den entsprechenden Ordner in Ihrer Mailbox. Gelegentlich passieren auch Tippfehler beim Eingeben der E-Mail-Adresse. Dann können wir leider auch nicht per Mail mit Ihnen in Kontakt treten, sondern müssen warten, bis Sie sich bei uns melden. Prüfen Sie bitte auch, ob nicht vielleicht Ihre Mailbox voll ist.
Was bedeutet "3-fach sortiert"?
Diesen Artikel gibt es in drei Varianten. Sie bekommen von uns irgendeine dieser drei Varianten. Eine besondere Auswahl können wir leider nicht treffen, jede der drei Varianten wird mit gleicher Wahrscheinlichkeit an Sie verschickt.
Warum kann ich nur per Vorkasse bezahlen?
Die Zahlung per Nachnahme oder Kreditkarte wäre aufgrund der relativ geringen Rechnungssummen zu teuer.
Als Kunde der Postbank wird Ihre Online-Überweisung unserem Postbank-Konto sofort gutgeschrieben.
Als Kunde einer Sparkasse oder Raiffeisenbank können Sie hier ein moneybookers-Konto eröffnen, auf dieses via giropay sofort online Geld überweisen, und uns über moneybookers zur sofortigen Gutschrift übermitteln. Die Transaktionskosten betragen dann etwa 2,5% des Rechnungsbetrages.
Was sind IBAN und BIC?
IBAN und BIC sind international standardisierte Kontonummer und Bankleitzahl. Sie müssen IBAN und BIC nur angeben, wenn Sie aus dem EU-Ausland überweisen, dann kostet die Überweisung von einem in Euro geführten Konto nicht mehr, als eine nationale Überweisung. Für Kunden aus Deutschland sind diese Angaben nicht relevant.
Was gibt es bei Bestellungen aus dem EU-Ausland zu berücksichtigen?
Ihre Überweisung wird als EU-Überweisung schnell und zum Preis einer Inlandsüberweisung durchgeführt. Dazu müssen Sie unsere Kontoverbindung jedoch unbedingt mit IBAN und BIC angeben.
Was gibt es bei Bestellungen aus dem Nicht-EU-Ausland zu berücksichtigen?
Bei Lieferungen in Drittländer berechnen wir keine deutsche Mehrwertsteuer. Dafür müssen Sie ggf. vor Ort Zoll und Einfuhrumsatzsteuer entrichten. Bitte informieren Sie sich bei den lokalen Behörden. Unseren Lieferungen in Drittländer liegt stets eine Deklaration des Sendungsinhalts und -werts bei. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir den Sendungsinhalt nicht als "Muster ohne Wert" o.ä. deklarieren können. Bitte achten Sie bei der Bezahlung unbedingt darauf, dass die Überweisung in Euro und so erfolgt, dass unserem Konto der vollständige Rechnungsbetrag gutgeschrieben wird, Sie also die Überweisungsspesen ganz tragen (sogenannte "OUR"-Überweisung).